Ayuda
¿Necesitas ayuda? Escribe a hello@beequation.com. Solemos responder en dos días laborables (en inglés).
He pagado pero los niveles siguen bloqueados
Abre Ajustes (Beequation) o la Zona de adultos (Beequation Kids) y toca Restaurar compras. Usa el mismo ID de Apple o cuenta de Google con el que compraste.
¿Cuánto cuesta?
Las dos apps se pueden probar gratis, con niveles incluidos y un reto diario. Para abrir todos los niveles, suscríbete por 2,99 £ al mes o 29,99 £ al año (cada una con 7 días de prueba gratis para nuevos suscriptores), o compra De por vida una vez por 79,99 £. Fuera del Reino Unido los precios pueden variar y la app los muestra en tu moneda.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En iPhone o iPad: Ajustes, luego tu nombre, luego Suscripciones. En Android: la app Google Play Store, luego tu perfil, Pagos y suscripciones y Suscripciones. También puedes tocar Gestionar la suscripción en los Ajustes de Beequation o en la Zona de adultos de Beequation Kids. Cancela al menos 24 horas antes de una renovación o de que termine una prueba gratuita para que no se te cobre.
¿Cómo uso un código promocional?
En la app, abre Ajustes (Beequation) o la Zona de adultos (Beequation Kids) y toca Canjear un código. También puedes canjear códigos en el App Store (tu cuenta y luego Canjear tarjeta regalo o código) o en Google Play (tu perfil, Pagos y suscripciones y luego Canjear código).
¿Puede mi familia compartir una suscripción?
Si tienes activado En familia de Apple o la Biblioteca familiar de Google Play, la suscripción o la compra De por vida se puede compartir con tu grupo familiar.
¿Es Beequation Kids seguro para mi hijo o hija?
No hay anuncios, ni chat, ni recogida de datos. Las compras, los ajustes y los únicos enlaces externos (a nuestras páginas de ayuda y privacidad) están protegidos por un control para adultos.
¿Cómo reinicio el progreso?
Beequation Kids: Zona de adultos, luego Avanzado y luego Reiniciar progreso. Beequation: Ajustes, luego Avanzado y luego Reiniciar progreso. Así se borra el progreso del jugador que está jugando; los demás jugadores, los ajustes y tu compra se mantienen. El progreso se guarda solo en tu dispositivo, así que al borrar la app también se borra.
¿Pueden jugar varias personas en el mismo dispositivo?
Sí. Cada app admite hasta seis jugadores, cada uno con su progreso y sus ajustes. En Beequation, añade jugadores en Ajustes. En Beequation Kids, un adulto los añade en la Zona de adultos y los niños tocan su dibujo para jugar. Los nombres se quedan en el dispositivo. Una suscripción o la compra De por vida desbloquea el juego completo para todos los jugadores del dispositivo.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Los pagos los cobran Apple o Google, así que ellos gestionan los reembolsos: Apple en reportaproblem.apple.com y Google Play desde tu historial de pedidos. Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras; no reembolsa el periodo en curso.
¿Cómo funciona el juego?
Cada panal esconde un número que es la suma, o el producto, de otros dos. Tócalo. En la Gran Colmena resuelves cuatro panales pequeños y luego un panal con sus respuestas. Pruébalo en tu navegador.